Akkor használja ezt, ha egy Socialbud-fizetés nem teljesül. A Csomag és számlázás résznél a Lejárt tartozás felirat jelenik meg, ha egy terhelés sikertelen. A fiók továbbra is aktív marad. Frissítse a kártyaadatokat a Számlázás kezelése lehetőségnél, amely megnyitja a Stripe-ot.
Nyissa meg a Beállítások menüpontot, és válassza a Csomag és számlázás lehetőséget. A Csomag és számlázás menüpontot a fiókmenüből is megnyithatja.
Az állapotsorban a Lejárt tartozás felirat jelenik meg, ha az utolsó terhelés sikertelen volt. A Megújulás továbbra is egy dátumot mutat.
Válassza a Számlázás kezelése lehetőséget. Amíg megnyílik, a gombon a Betöltés… felirat látható.
A Stripe oldalán mentsen el egy érvényes kártyát, és ellenőrizze a számlázási adatokat. A Stripe ezt a kártyát használja a ki nem fizetett terheléshez és a későbbi megújításokhoz.
A Socialbud nem közli a bank elutasításának okát. Az elutasítás oka lehet a fedezethiány, a lejárt kártya, az eltérő számlázási cím, a bank biztonsági ellenőrzése, a kártyalimit vagy az, hogy a bank nem fogadja el a kártyát ehhez a terheléshez.
Ha egy csomagváltás terhelése sikertelen, a Socialbud ezt írja: Fizetési adatok frissítése szükséges — kártyája frissítéséhez használja a Számlázás kezelése lehetőséget.
Nyissa meg a Beállítások menüpontot, és válassza a Csomag és számlázás lehetőséget.
Ha az állapot Lejárt értéket mutat, válassza a Számlázás kezelése lehetőséget.
A Stripe oldalán cserélje ki a kártyát, vagy javítsa a számlázási adatokat, majd mentse a módosításokat.
Térjen vissza a Csomag és számlázás menüponthoz. A terhelés sikeres végrehajtása után az állapot ismét Aktív lesz.
Ha a bank letiltotta a fizetést, hagyja jóvá a tranzakciót a banknál, vagy használjon másik kártyát a Stripe oldalán.
Hagyja figyelmen kívül a váratlan e-maileket, amelyek sikertelen fizetésről tájékoztatják, és arra kérik, hogy egy hivatkozásról jelentkezzen be. Nyissa meg önállóan a Socialbudot, és ellenőrizze a Csomag és számlázás menüpontot.
A „Számlázás kezelése” lehetőséget csak a fiók tulajdonosa látja.
Lejárt fizetés esetén sem zároljuk a fiókot. Továbbra is használhatja a Socialbudot; frissítse a kártyaadatokat, hogy a következő terhelés sikeres legyen.
A „Számlázás kezelése” lehetőség addig nem jelenik meg, amíg nincs mentett kártya. Ha most fizet először, válassza a Csomag választása vagy a Frissítés lehetőséget. A kártyaadatokat a fizetéskor kell megadnia.
Ha egymás után többször is sikertelen a fizetés, előfordulhat, hogy a bank letiltja a kártyát. Várjon, vagy próbálkozás előtt hívja fel a bankot.
Előfordulhat, hogy a banknál a fizetés függőben lévőként jelenik meg, mielőtt véglegessé válik. Ez a bank állapota, nem a Socialbud újabb terhelése.
Az állapotnál az szerepel, hogy Lejárt. Az utolsó terhelés sikertelen volt. Válassza a Számlázás kezelése lehetőséget, és adjon meg egy érvényes bankkártyát. A Socialbud nem jeleníti meg a bank elutasítási üzenetét.
A következő üzenet jelenik meg: „Fizetési mód frissítése szükséges — a kártya frissítéséhez használja a Számlázás kezelése lehetőséget.” A csomagváltás díját nem sikerült levonni. Frissítse a kártyát, majd erősítse meg újra a csomagot.
Nem látja a Számlázás kezelése lehetőséget. Ön nem a fiók tulajdonosa, vagy nincs mentett bankkártya. A tulajdonos a Csomag kiválasztása vagy a Frissítés lehetőséggel adhat hozzá kártyát.
A következő üzenet jelenik meg: „Nem sikerült elindítani a fizetést.” A fizetési oldal nem nyílt meg. Próbálja újra. Ha továbbra sem sikerül, lépjen kapcsolatba velünk.
Frissítette a kártyát, de az állapot továbbra is Lejárt. Várjon egy kicsit, amíg a terhelés feldolgozódik, majd frissítse a Csomag és számlázás oldalt. Ha továbbra is a Lejárt állapot látható, kérdezze meg a bankot, hogy terhelhető-e az új kártya, vagy próbáljon ki egy másik kártyát.
A bank szerint a fizetés függőben van. Várja meg, amíg a bank feldolgozza. Ne indítson újabb fizetést ugyanahhoz a számlához.
Elveszítem a hozzáférést, amíg az állapot Lejárt? Nem. A fiók továbbra is elérhető marad. Frissítse a kártyát, hogy az elmaradt terhelést be lehessen hajtani.
Megnézhetem, miért utasították el a kártyát? A Socialbudban nem. Az állapot csak annyit jelez, hogy Lejárt tartozás. Az okot a bank vagy a kártyaszolgáltató tudja.
Ugyanaz a lejárt díj, mint a visszatérítés? Nem. Lejárt tartozás azt jelenti, hogy a terhelés sikertelen volt. A visszatérítés egy már kifizetett összeget juttat vissza. Tekintse meg a Visszatérítési szabályzatot.
