A Socialbud alapértelmezés szerint nem kínál ingyenes próbaidőszakot. Ehelyett a fizetős csomagokra 7 napos pénz-visszafizetési garancia vonatkozik, így kipróbálhatja a terméket, és eldöntheti, hogy megfelel-e Önnek. Ez a cikk ismerteti, kik jogosultak a visszatérítésre, hogyan kérhető visszatérítés, és milyen következményekkel jár a lemondás (és milyenekkel nem).
Az előfizetéskor terheljük meg a számláját.
A regisztráció (a tranzakció) napjától számított első 7 napban teljes körűen használhatja a Socialbudot.
Ha nem elégedett, a visszatérítés igényléséhez 7 napon belül írjon a következő címre: [email protected].
Jóváhagyás esetén az előfizetését lemondjuk, a hozzáférése azonnal megszűnhet, a visszatérítést pedig az eredeti fizetési módjára utaljuk vissza.
Ez a szabályzat a közvetlenül a Socialbud webes fizetési felületén keresztül megvásárolt előfizetésekre vonatkozik.
Ha harmadik fél platformján (például alkalmazás-áruházban) vásárolt, a visszatérítést az adott platformon keresztül igényelje.
A regisztrációtól (a tranzakció dátumától) számítva 7 napja van visszatérítést kérni.
Ezen időszak után nem tudunk visszatérítést kiadni.
Az előfizetés lemondása csak a jövőbeni számlázást állítja le.
A lemondás nem eredményez automatikusan visszatérítést.
Visszatérítéshez e-mailben kell benyújtania a visszatérítési kérelmet (lásd alább).
E-mail: [email protected].
A kérelmet a regisztrációtól számított 7 napon belül küldje el.
Egyértelműen jelezze, hogy visszatérítést kér.
Fontos: Az alkalmazáson belüli chaten vagy egy ügyfélszolgálati botnak beküldött kérelmek (beleértve az olyan üzeneteket is, mint a „visszatérítés”) nem minősülnek érvényes visszatérítési kérelemnek, és nem indítják el a visszatérítési folyamatot. Kizárólag az e-mailben beküldött kérelmeket fogadjuk el.
Előfizetését lemondjuk.
Előfordulhat, hogy a platformhoz való hozzáférése azonnal megszűnik.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.
A visszatérítés feldolgozása általában 5–10 munkanapot vesz igénybe, bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.
Amint döntött, lehetőleg e-mailben keresse fel az ügyfélszolgálatot — a 7 napos időszakot a regisztrációtól számítjuk, nem attól, amikor először ír az ügyfélszolgálati csevegésben.
A visszatérítés igénylése előtt a jövőbeli megújításokat is lemondhatja itt: Beállítások → Csomag és számlázás → Számlázás kezelése (lásd az Előfizetés lemondása című cikket). Ne feledje: a lemondás önmagában nem téríti vissza a már kifizetett összeget.
A visszatérítés az eredeti tranzakció pénznemében történik (például ha 20 USD-t fizetett, 20 USD-t kap vissza). Ha a számlája más pénznemet használ, bankja árfolyam-különbözetet számíthat fel, vagy díjakat alkalmazhat — a Socialbud nem vállal felelősséget ezekért a különbségekért.
Lemondtam, de nem kaptam visszatérítést. A lemondás csak a jövőbeli terheléseket állítja le. Ha a pénzvisszafizetési garancia alapján visszatérítést szeretne, a regisztrációtól számított 7 napon belül írjon a következő címre: [email protected].
A chaten kértem visszatérítést. A chaten küldött üzenetek és a botüzenetek nem indítanak el visszatérítést. Küldje el újra kérelmét e-mailben a következő címre: [email protected].
Több mint 7 nap telt el. A garancia időszakán kívül nem érhető el visszatérítés (beleértve a fel nem használt időszakra vonatkozó időarányos visszatérítést is) a jelen szabályzat alapján.
Alkalmazás-áruházon keresztül vásároltam. A visszatérítést az adott áruház vásárlási vagy ügyfélszolgálati felületén kérje, ne csak a Socialbudnak küldött e-mailben.
Alapértelmezés szerint nem. A fizetős csomagok helyette 7 napos pénzvisszafizetési garanciát tartalmaznak.
Ha valami probléma merül fel, chargeback indítása előtt vegye fel a kapcsolatot velünk a következő címen: [email protected]. Az előzetes egyeztetés nélkül benyújtott, érvénytelennek vagy visszaélésszerűnek minősített chargebackek a kapcsolódó fiók felfüggesztését vagy végleges korlátozását vonhatják maguk után.
Visszaélés vagy nem rendeltetésszerű használat esetén megtagadhatjuk a visszatérítési kérelmeket, például ha valaki több fiókon keresztül ismételten kér visszatérítést, a termék szokásos kipróbálását meghaladó mértékben használja a terméket, vagy csalárd, illetve manipulatív magatartást tanúsít. Minden visszatérítési kérelmet felülvizsgálunk, és azok elfogadásáról saját belátásunk szerint döntünk.
