Abra Insights en el menú principal. La página se abre en Últimos 30 días. El título es Insights.
Si su plan no incluye Insights, verá Descubra qué funciona para su marca, con Mejorar plan. La publicación sigue registrando el rendimiento mientras la página está bloqueada. Después de mejorar el plan, se incluirán las publicaciones anteriores. Si Insights no aparece en el menú, este plan no lo ofrece.
Las cifras abarcan las publicaciones publicadas en el período que elija. Los borradores y las publicaciones que solo están programadas no aparecen hasta que se publiquen. La misma publicación en dos redes cuenta una vez en Publicaciones totales.
En la parte superior, elija un período:
Todo el tiempo
Hoy
Últimos 7 días
Últimos 14 días
Últimos 30 días
Intervalo personalizado — elija una fecha de inicio y otra de fin en el calendario y, a continuación, Aplicar. No se pueden seleccionar fechas futuras. Hasta que elija las fechas, el botón dice Elegir un intervalo.
La página muestra entonces estas secciones:
Resumen — Total de publicaciones, Alcance total y Tasa de interacción media.
Crecimiento de la audiencia — Número de seguidores a lo largo del tiempo, por plataforma.
Plataformas — Comparación entre redes sociales. Incluye Porcentaje del total de publicaciones por red, además de publicaciones, interacción, promedio de Me gusta, promedio de visualizaciones y porcentaje de publicaciones.
Formatos de contenido — Qué formatos de publicación utiliza y cómo funcionan. Los formatos son Imagen única, Carrusel, Vídeo, Historia y Carrusel de vídeos.
Patrón de publicación — Cuándo funcionan mejor sus publicaciones, por día y hora. El gráfico Mejores días y horas para publicar usa los días de lunes a domingo y las horas de 6 a. m. a 9 p. m. Las casillas más oscuras indican una tasa de interacción media más alta. Menor y Mayor indican la escala.
Publicaciones con mejor rendimiento — Las 20 publicaciones con mayor interacción. Las columnas son Publicación, Red, Me gusta, Alcance y Interacción. Una lista larga incluye Mostrar más y Mostrar menos.
Contenido compartido por la empresa frente a contenido original — solo si este espacio de trabajo pertenece a una empresa. Compara Publicaciones compartidas por la empresa y Publicaciones originales, cada una con una Tasa de interacción.
Haga clic en una fila de Publicaciones con mejor rendimiento para abrir Detalles de la publicación. Esa vista es para leer la publicación. La edición se realiza en Contenido.
Una sección sin datos en el intervalo muestra No hay datos para el período seleccionado.
En el menú principal, abra Estadísticas.
Deje Últimos 30 días o elija otro intervalo. Para seleccionar fechas específicas, elija Intervalo personalizado, seleccione la fecha de inicio y la de finalización y, después, Aplicar.
Consulte Resumen para ver los totales y, después, Plataformas y Formatos de contenido para ver de dónde provienen las publicaciones y la interacción.
Use Patrón de publicación para ver qué días y horarios tuvieron una tasa de interacción más alta.
En Publicaciones con mejor rendimiento, haga clic en una publicación para abrir Detalles de la publicación.
Si la página le pide que actualice su plan, elija Actualizar plan. Se abrirá Plan y facturación.
Cualquier persona del espacio de trabajo puede abrir Estadísticas. No está limitado a la persona propietaria.
Los «Me gusta», el alcance, las visualizaciones y el número de seguidores provienen de las redes conectadas. Si una red aún no ha comunicado datos, esa parte de la página quedará vacía.
Tasa de interacción media y los cuadrados del patrón de publicación representan la interacción, no el número de publicaciones que ha realizado.
Al cambiar el intervalo, se vuelve a cargar cada sección. Una sección puede fallar por sí sola y mostrar «No se pudo cargar esta sección.». Las demás se seguirán cargando.
Contenido compartido por la empresa frente a contenido original está oculto cuando el espacio de trabajo no forma parte de una empresa.
Lo que ve | Qué hacer |
|---|---|
Comprenda qué está funcionando para su marca y Mejorar plan | Insights no está incluido en este plan. Elija Mejorar plan, o abra Plan y facturación y elija un plan que lo incluya. |
Insights no está en el menú principal | Este plan oculta Insights. No hay una pantalla para mejorar el plan en este espacio de trabajo. |
No hay datos para el período seleccionado. | No hay publicaciones publicadas ni historial de seguidores en ese período. Pruebe Últimos 30 días o Todo el tiempo, y confirme que las publicaciones se hayan publicado realmente. |
No se pudo cargar esta sección. | No se pudo cargar esa sección. Puede seguir usando el resto de la página. Vuelva a cargar Insights. |
No se pudieron cargar los datos de Insights. | No se pudo cargar toda la página. Vuelva a cargar Insights. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de asistencia. |
No se pudieron cargar los detalles de la publicación. | No se abrió la vista previa de la publicación. Haga clic en la fila otra vez. |
El intervalo de fechas no es válido. | Elija Intervalo personalizado otra vez, seleccione una fecha de inicio y una de finalización y, luego, haga clic en Aplicar. |
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