¿Tiene problemas para conectar Instagram con Socialbud o para usarlo? Esta guía le explica los problemas más comunes y sus soluciones. Intentaremos ayudarle con cualquier pregunta o problema que tenga con las redes sociales, pero a veces la única solución es ponerse en contacto directamente con ellas. Por ejemplo, si tiene problemas para iniciar sesión en Instagram, solo el servicio de atención al cliente de Instagram podrá ayudarle.
Para garantizar que la conexión se realice correctamente, cumpla estos requisitos previos:
Tipo de cuenta: Solo se pueden vincular los perfiles de empresa o de creador. Las cuentas personales de Instagram no pueden utilizar la publicación automatizada.
Requisito de página de Facebook: Su cuenta de Instagram debe estar vinculada a una página de empresa de Facebook.
Cuentas nuevas: Si su cuenta de Instagram es nueva, espere al menos 7 días antes de intentar vincularla.
Cambiar el tipo de su cuenta de Instagram puede afectar a la conexión:
Si cambia a un perfil personal:
Se perderá la conexión entre su cuenta de Instagram y la página de Facebook vinculada.
Para resolverlo, vuelva a vincular su cuenta de Instagram a la página de Facebook de empresa.
Asegúrese de que su cuenta de Instagram sea un perfil de empresa o un perfil de creador:
Abra la aplicación de Instagram.
Vaya a Configuración → Cuenta → Cambiar a cuenta profesional (si es necesario).
Conceder permisos: Durante el proceso de vinculación, asegúrese de conceder todos los permisos solicitados. Limitar los permisos puede provocar errores.
Permitir ventanas emergentes: Habilite las ventanas emergentes en su navegador para completar el proceso de autorización.
Si se producen errores durante la autorización:
Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Facebook en una nueva pestaña del navegador.
Actualice Socialbud.
Vuelva a intentar vincular su cuenta de Instagram.
Si su cuenta de Instagram no aparece durante el proceso de vinculación:
Verifique que la página de Facebook vinculada sea una página de empresa.
Confirme que tiene acceso de administrador a la página de Facebook.
Nota: Los roles de administrador heredados de páginas principales no permiten establecer vínculos.
Revise y actualice los permisos de Facebook para asegurarse de que se haya concedido acceso completo.
Si los problemas persisten:
Restablezca los permisos de Instagram y Facebook en la configuración de su cuenta de Socialbud.
Confirme que toda la configuración de la cuenta cumpla los requisitos de Instagram y Facebook.
Vuelva a intentar vincular su cuenta de Instagram a través de Socialbud.
