Puede cancelar su suscripción a Socialbud desde Configuración → Plan y facturación → Gestionar facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; si tiene un plan de pago activo, conservará el acceso hasta el final del período que ya ha pagado. Su estado aparecerá como Cancelando, con una fecha de Cancelación.
Abra Configuración → Plan y facturación y haga clic en Gestionar facturación.
En el portal de facturación, cancele su suscripción y confirme.
Al volver a Socialbud, el estado cambiará a Cancelando y la etiqueta de fecha cambiará de Renovación a Cancelación.
Podrá seguir usando Socialbud hasta esa fecha. Después, perderá el acceso hasta que vuelva a elegir un plan.
Vaya a Configuración → Plan y facturación.
Haga clic en Administrar facturación (se abrirá el portal de facturación seguro).
Elija la opción para cancelar su suscripción y confirme las indicaciones en el portal.
Vuelva a Socialbud. Confirme que la insignia muestre Cancelando y anote la fecha de cancelación.
Suscripción activa/de pago: el acceso continúa hasta la fecha de cancelación (fin del periodo de facturación actual). No habrá más renovaciones después de esa fecha.
Una vez finalizado el periodo: la suscripción deja de estar activa. Es posible que vea Elija su plan con el mensaje: Su suscripción ya no está activa. Elija un plan para continuar.
La cancelación detiene la facturación futura.
Esto no reembolsa automáticamente lo que ya pagó.
Para solicitar reembolsos dentro de los 7 días posteriores al registro, envíe un correo electrónico a [email protected] — consulte el artículo sobre la política de reembolsos.
Si desea eliminar el espacio de trabajo por completo:
Use Eliminar cuenta en la configuración (permanente; no se puede deshacer).
La confirmación explica que esto cancela su suscripción y elimina permanentemente su espacio de trabajo.
La facturación se cancela como parte de ese proceso (el plazo puede depender de si estaba en un período de prueba o de pago).
Es preferible Gestionar facturación → cancelar si solo desea detener las renovaciones, pero conservar los datos hasta que finalice el período.
Inicie sesión en Socialbud.
Si el acceso ha finalizado, use Elegir su plan (o Configuración → Plan y facturación → Elegir un plan) y seleccione un plan.
Complete el proceso de pago o la confirmación con un método de pago válido.
Una vez que el pago se procese correctamente, su plan volverá a estar Activo.
También puede usar Contactar con soporte ([email protected]) o Cerrar sesión en la pantalla de acceso al plan si necesita ayuda.
Consulte la fecha de cancelación en Plan y facturación para saber cuál será su último día de acceso.
Antes de la fecha de cancelación, todavía puede abrir Gestionar facturación si necesita actualizar los datos de pago o modificar la cancelación en el portal.
Cambiar a un plan inferior es distinto de cancelar. Consulte Cambio a un plan inferior si desea elegir un plan más económico en lugar de finalizar la suscripción.
No veo Gestionar facturación. Debe ser el propietario y tener la facturación configurada con un método de pago. Pruebe primero a Elegir un plan si nunca completó el proceso de pago.
Cancelé, pero me siguen cobrando / sigo teniendo acceso a la aplicación. Es normal tener acceso hasta el final del período. Confirme que el estado sea Cancelando y la fecha de Cancelación. No deberían renovarse los nuevos cargos después de esa fecha.
Quería un reembolso. Cancelación ≠ reembolso. Si cumple los requisitos, escriba a [email protected] dentro de los 7 días posteriores al registro.
Tengo una cuenta de equipo. Pida al propietario de la cuenta que la cancele; los miembros no pueden gestionar la facturación.
No mientras el estado sea Cancelando; conservará el acceso hasta la fecha de Cancelación. Después, necesitará un plan activo para continuar. Al eliminar el espacio de trabajo, los datos se borran permanentemente.
Abra Gestionar facturación y utilice las opciones del portal para reanudar o deshacer la cancelación, si todavía están disponibles antes de que finalice el período. Si el acceso ya ha finalizado, vuelva a elegir un plan.
Cancelación — la cancelación está programada; todavía tiene acceso hasta que se cancele.
Sin plan — no hay ninguna suscripción activa que le otorgue acceso.
