Socialbud no ofrece una prueba gratuita de forma predeterminada. En su lugar, los planes de pago incluyen una garantía de devolución del dinero de 7 días para que pueda explorar el producto y decidir si es adecuado para usted. Este artículo explica quiénes pueden solicitar un reembolso, cómo hacerlo y qué implica cancelar (y qué no).
Se le cobrará cuando se suscriba.
Puede utilizar Socialbud sin restricciones durante los primeros 7 días a partir de la fecha de registro (la fecha de la transacción).
Si no está satisfecho, envíe un correo electrónico a [email protected] dentro de esos 7 días para solicitar un reembolso.
Si se aprueba, se cancelará su suscripción, es posible que pierda el acceso de inmediato y el reembolso se devolverá al método de pago original.
Esta política se aplica a las suscripciones adquiridas directamente a través del proceso de pago en la web de Socialbud.
Si realizó la compra a través de una plataforma de terceros (como una tienda de aplicaciones), solicite el reembolso a través de esa plataforma.
Tiene 7 días desde el registro (fecha de la transacción) para solicitar un reembolso.
Una vez transcurrido ese plazo, no podremos emitir un reembolso.
Cancelar su suscripción detiene únicamente la facturación futura.
La cancelación no genera automáticamente un reembolso.
Para recibir un reembolso, debe enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico (consulte más abajo).
Correo electrónico [email protected].
Envíe la solicitud dentro de los 7 días posteriores al registro.
Indique claramente que solicita un reembolso.
Importante: Las solicitudes enviadas a través del chat de la aplicación o de un bot de soporte (incluidos mensajes como «reembolso») no son solicitudes de reembolso válidas y no iniciarán el proceso de reembolso. Solo se aceptan solicitudes por correo electrónico.
Su suscripción se cancelará.
Es posible que el acceso a la plataforma finalice de inmediato.
El reembolso se emitirá al método de pago original.
Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 5–10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Es preferible enviar un correo electrónico a soporte en cuanto tome una decisión; el plazo de 7 días se cuenta a partir del registro, no desde que envía su primer mensaje por chat.
Antes de solicitar un reembolso, también puede cancelar las renovaciones futuras desde Configuración → Plan y facturación → Gestionar facturación (consulte el artículo sobre cómo cancelar su suscripción). Recuerde: cancelar la suscripción no le reembolsa lo que ya ha pagado.
Los reembolsos se emiten en la moneda de la transacción original (por ejemplo, si pagó 20 USD, se le reembolsarán 20 USD). Su banco puede aplicar diferencias en el tipo de cambio o comisiones si su cuenta utiliza otra moneda; Socialbud no se hace responsable de esas diferencias.
Cancelé, pero no recibí un reembolso. La cancelación solo detiene los cargos futuros. Envíe un correo electrónico a [email protected] dentro de los 7 días posteriores al registro si desea un reembolso conforme a la garantía de devolución del dinero.
Solicité un reembolso por el chat. Los mensajes del chat y del bot no inician un reembolso. Vuelva a enviar su solicitud por correo electrónico a [email protected].
Han pasado más de 7 días. Esta política no contempla reembolsos fuera del plazo de la garantía, incluidos los reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado.
Compré a través de una tienda de aplicaciones. Solicite el reembolso mediante el flujo de compras o soporte de esa tienda, no únicamente por correo electrónico a Socialbud.
No de forma predeterminada. En su lugar, los planes de pago incluyen una garantía de devolución del dinero de 7 días.
Si algo sale mal, póngase en contacto con [email protected] antes de iniciar una devolución del cargo. Las devoluciones del cargo presentadas sin comunicación previa que se consideren inválidas o abusivas pueden dar lugar a la suspensión o restricción permanente de la cuenta asociada.
Podemos rechazar las solicitudes de reembolso en casos de abuso o uso indebido, incluidas las solicitudes de reembolso reiteradas en varias cuentas, el uso excesivo más allá de lo normal para evaluar el producto o el comportamiento fraudulento o manipulador. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a revisión y aprobación a nuestra discreción.
